Kontakt

Kontakt zu Weidegut

Weidegut ist ein unabhängiger Fachhandel für Weide, Zaun und Futter mit Kaufberatung. Der Shop führt Marken wie horizont und Agrarshop an einem Ort. Die Produktdetails nennen Marke und Verwendung.

Betreiber der Storefront ist die Nordweide Agrarhandels UG. Die Gesellschaft sitzt in Niedersachsen und verwaltet Einkauf und Kundendienst zentral. Sie beschäftigt Mitarbeiter mit landwirtschaftlichem Hintergrund.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront im Auftrag und trägt die operative Verantwortung. Die Storefront bleibt der Verkaufsname für das Sortiment. Die Gesellschaft pflegt Verträge mit Lieferanten und prüft Lieferscheine. Die Gesellschaft beantwortet Anfragen und steuert Retouren und Erstattungen.

Die Händleradresse lautet Feldstraße 12, 49377 Vechta, Deutschland. Der primäre Supportkanal ist support@weidegut.shop. Er nimmt alle Anfragen entgegen.

Zeiten und Ablauf

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr. Die Zeitzone ist Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten erhalten eine Eingangsbestätigung. Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.

Der primäre Supportkanal verteilt Fälle an die Fachabteilungen und überwacht Fristen. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bestellnummer und Anliegen genügen für die Zuordnung. Kunden fügen bei Defekten ein Foto bei.

Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer. Der Vorgang schließt nach bestätigter Lösung. Offene Fälle gibt der primäre Kanal an den After-Sales-Bereich weiter.

Welcher Kanal passt

Die Beratung klärt Fragen vor dem Kauf. Der After-Sales-Bereich bearbeitet Bestellungen und Retouren. Die Prüfstelle klärt Mängel. Der Versandbereich klärt den Paketstatus. Die Rechtsstelle bearbeitet Datenschutz und rechtliche Anfragen.

Kaufberatung: beratung@weidegut.shop

Die Abteilung klärt Passform für Zaun und Futterstelle. Sie nennt Maße und Strombedarf aus dem Herstellerblatt. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

• Geplante Tierart und Zaunlänge genügen.
• Kunden nennen die Artikelnummer aus dem Katalog.

Anfragen erhalten eine schriftliche Empfehlung. Offene Punkte gehen an den primären Supportkanal zurück. Die Eskalation läuft an den After-Sales-Bereich.

Bestellung und Retoure: service@weidegut.shop

Die Abteilung bearbeitet Bestellungen und Retouren. Sie bucht Erstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

• Bestellnummer und Grund der Rücksendung genügen.
• Kunden nennen die Abholmöglichkeit bei Sperrgut.

Der Fall erhält eine Rücksendenummer. Die Erstattung folgt nach Wareneingang. Die Eskalation läuft an die Prüfstelle.

Prüfung und Qualität: pruefung@weidegut.shop

Die Abteilung prüft Mängel und Echtheit der Ware. Sie fordert Herstellerunterlagen bei Bedarf an. Die Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

• Fotos und Beschreibung des Mangels genügen.
• Kunden bewahren Verpackung bis zur Klärung auf.

Jeder Fall erhält einen Prüfbericht. Berechtigte Fälle erhalten Ersatz oder Erstattung. Die Eskalation läuft an den After-Sales-Bereich.

Versand und Zustellung: versand@weidegut.shop

Die Abteilung verfolgt Pakete und klärt Zustellprobleme. Sie kennt den Schwellenwert und die Gebühr aus den Versandfakten. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

• Bestellnummer und Lieferadresse genügen.
• Kunden melden sichtbare Transportschäden sofort.

Sendungen werden beim Dienstleister nachverfolgt. Verlorene Sendungen erhalten Ersatz oder Erstattung. Die Eskalation läuft an den After-Sales-Bereich.

Datenschutz und Recht: recht@weidegut.shop

Die Abteilung bearbeitet Datenschutz und rechtliche Anfragen. Sie verwaltet Auskunft und Löschung nach den Rechtsfakten. Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.

• Name und E-Mail-Adresse der Bestellung genügen.
• Kunden beschreiben das Anliegen in einem Satz.

Anfragen werden protokolliert und geprüft. Die Antwort erfolgt schriftlich an die Absenderadresse. Die Eskalation läuft an den After-Sales-Bereich.

So beschleunigen Kunden die Antwort

Eine E-Mail an einen Kanal genügt. Die Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung. Fotos zeigen Defekt und Etikett. Maße von Zaun und Futterstelle stehen in der Anfrage. Die Vorgangsnummer bleibt für Rückfragen bereit.

Weidegut wurde 2016 gegründet. Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Produkt.