Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Betreiber und Geltung
Weidegut ist der Verkaufsname auf weidegut.shop.
Die Nordweide Agrarhandels UG betreibt die Storefront im Auftrag.
Die Gesellschaft trägt die operative Verantwortung.
Der Sitz liegt in Niedersachsen.
Die Gesellschaft verwaltet Einkauf und Kundendienst zentral.
Diese Versandregelung gilt für Bestellungen auf weidegut.shop.
Versandkosten und Schwelle
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Die Abteilung für Versandfragen kennt Schwelle und Gebühr.
Bestellung und Lieferadresse
Die Gesellschaft prüft Lieferscheine.
Die Bestellnummer ordnet die Sendung zu.
Kunden prüfen die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.
Die Bestellnummer und die Lieferadresse genügen für Anfragen an den Versand.
Nachverfolgung und Zustellung
Sendungen werden beim Dienstleister nachverfolgt.
Die Abteilung für Versand verfolgt Pakete.
Die Abteilung klärt Zustellprobleme.
Ereignisse des Transportdienstleisters werden anhand der Sendungsdaten geprüft.
Verzögerungen werden anhand der Sendungsdaten geprüft.
Fehlgeschlagene Zustellungen werden anhand der Sendungsdaten geprüft.
Fehlende oder beschädigte Pakete
Kunden melden sichtbare Transportschäden sofort.
Kunden fügen bei Defekten ein Foto bei.
Verlorene Sendungen erhalten Ersatz oder Erstattung.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Kontakt und Bearbeitung
Primärer Support
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@weidegut.shop.
Der Kanal nimmt alle Anfragen entgegen.
Bestellnummer und Anliegen genügen für die Zuordnung.
Versandabteilung
Die Adresse lautet versand@weidegut.shop.
Die Abteilung beantwortet Fragen zu Paketen und Zustellung.
Zeiten und Ablauf
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
- Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Anfragen außerhalb der Zeiten erhalten eine Eingangsbestätigung.
- Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
- Der primäre Support verteilt Fälle an die Fachabteilungen und überwacht Fristen.
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Der Vorgang schließt nach bestätigter Lösung.
Fälle werden an After Sales eskaliert.