FAQ – Fragen und Antworten

Weidegut betreibt den Shop. Der Sitz liegt in der Feldstraße 12, 49377 Vechta, Deutschland. Der Betrieb besteht seit 2016. Der Zaunbau für Betriebe im Umland stand am Anfang. Der Versandhandel übernahm die Abläufe im Jahr 2019.

Der Shop ist unabhängiger Fachhandel für Weide, Zaun und Futter. Das Team arbeitet mit Weidezaungeräten und Fütterungstechnik auf eigenen Flächen. Es kennt Isolatoren, Litzen und Batteriegeräte aus dem Einsatz.

Das Sortiment führt horizont und Agrarshop. Der Katalog umfasst 173 Artikel. Produktdetails nennen Marke und Verwendung.

Jeder Artikel benötigt eine Herstellerfreigabe vor der Listung. Produkttexte werden gegen das Herstellerblatt geprüft. Abweichungen sperren die Listung bis zur Korrektur. Die Kaufberatung verweist auf den Verwendungszweck in den Produktdetails.

Der Handel kauft beim Hersteller und verkauft direkt an Endkunden. Lager und Versand laufen über einen Standort in Deutschland. Größere Bestellmengen senken den Einkaufspreis pro Einheit. Bestellungen laufen automatisiert vom Checkout bis zum Etikett. Der Verzicht auf Filialen senkt Miete und Personalaufwand.

Preise ändern sich mit Einkaufspreis und Verfügbarkeit beim Lieferanten. Rabatte stammen aus Lieferantenzuschüssen und aus der eigenen Marge.

Der Code WEIDE15GUT gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel. Kunden geben WEIDE15GUT im Checkout ein und sparen 15 %. Die Rechnung weist Ersparnis und Endbetrag getrennt aus.

Jeder Artikel ist Originalware von horizont und Agrarshop. Ware stammt vom Hersteller oder vom autorisierten Großhändler. Jede Lieferung trägt eine Chargennummer. Kunden prüfen Typenschild und Lieferumfang bei Ankunft.

Das Lager prüft Verpackung und Zubehör vor dem Versand. Messgeräte erhalten einen Funktionstest.

Bestellnummer und Fotos des Artikels genügen für die Meldung. Die Fachabteilung vergleicht die Meldung mit Herstellerunterlagen. Jeder Fall erhält einen Prüfbericht. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung. Der Fall bleibt offen bis Ersatz oder Erstattung gebucht ist. Kunden erhalten jede Entscheidung schriftlich. Meldungen gehen an pruefung@weidegut.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Sendungen werden beim Dienstleister nachverfolgt. Fragen zum Paket gehen an versand@weidegut.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Der Fall erhält eine Rücksendenummer. Kunden nennen Bestellnummer und Grund der Rücksendung. Die Abteilung bearbeitet Bestellungen und Retouren über service@weidegut.shop.

Die Erstattung folgt nach Wareneingang. Sie wird auf die verwendete Zahlungsmethode gebucht.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails. Der Support erklärt die Abwicklung. Fragen zu Bestellung und Produkt beantwortet der Support per E-Mail.

Beratung zu Zaun und Futterstelle geht an beratung@weidegut.shop. Bestellungen und Retouren gehen an service@weidegut.shop. Qualitätsfragen gehen an pruefung@weidegut.shop. Versandfragen gehen an versand@weidegut.shop. Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr. Anfragen erhalten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Qualitätsfälle erhalten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine Antwort. Anfragen außerhalb der Zeiten erhalten eine Eingangsbestätigung. Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag. Allgemeine Anfragen gehen an support@weidegut.shop.